Normas de Prestação de Serviço

Estas normas têm como objetivo garantir a qualidade, segurança e transparência na prestação de serviços realizados através da plataforma Fazedores Angola.

1. Obrigações do Prestador

• Executar os serviços contratados com zelo, competência e dentro do prazo acordado.
• Fornecer informações precisas sobre suas qualificações, experiência e disponibilidade.
• Comunicar qualquer imprevisto que possa afetar a prestação do serviço de forma imediata ao cliente e à plataforma.
• Respeitar as normas de conduta e ética da plataforma.
• Não aceitar ou executar serviços fora das regras estabelecidas pela plataforma.

2. Obrigações do Cliente

• Fornecer informações claras e precisas sobre o serviço solicitado.
• Respeitar os prazos e condições combinadas com o prestador.
• Realizar o pagamento conforme acordado e dentro dos prazos da plataforma.
• Não solicitar serviços fora das normas da plataforma.
• Fornecer feedback honesto e construtivo após a conclusão do serviço.

3. Agendamento e Cancelamentos

• O cliente deve agendar o serviço com antecedência mínima definida pela plataforma.
• Cancelamentos devem ser comunicados através do aplicativo dentro do prazo permitido.
• Prestadores têm o direito de recusar a execução de um serviço antes do seu início ou cancelar um serviço já aceito, desde que apresentem uma justificativa válida e transparente à plataforma.
• A plataforma reserva-se o direito de aplicar restrições temporárias em casos de cancelamentos ou recusas frequentes.

4. Qualidade e Conformidade

• Serviços devem ser prestados conforme o acordado, respeitando padrões de qualidade e segurança.
• O prestador é responsável por materiais e equipamentos necessários, salvo quando acordado de outra forma.
• Qualquer problema ou falha na execução deve ser comunicado imediatamente para avaliação e possível reembolso ou correção.

5. Responsabilidades Legais

• Prestadores são responsáveis por cumprir todas as obrigações legais relacionadas à execução do serviço.
• Clientes devem fornecer informações verdadeiras e não induzir o prestador a erro.
• A plataforma não se responsabiliza por serviços contratados fora do ambiente oficial ou que violem estas normas.

6. Disposições Finais

O uso da plataforma implica na aceitação destas normas. A Fazedores Angola poderá atualizar estas normas a qualquer momento, sendo recomendada a leitura periódica. Normas atualizadas passam a vigorar imediatamente após publicação.