FAQ / Perguntas Frequentes

Fazedores Angola é uma plataforma digital que conecta pessoas que precisam de serviços com prestadores de serviço locais ("Fazedores") qualificados e confiáveis. Simplificamos o processo de encontrar e solicitar profissionais para diversas necessidades, como consertos, reformas, aulas, e muito mais.

É simples! Abra o aplicativo e descreva o serviço que você precisa — seja pelo nome ou com detalhes. Clique em pesquisar e, em seguida, escolha um dos serviços exibidos na lista. Ao selecionar um serviço, será aberto um popup com duas opções: clique em solicitar. Depois, defina para quando precisa o serviço ou uma data específica. Se quiser, você também pode anexar fotos para que o prestador compreenda melhor o que estás precisando. Por fim, basta aguardar o prestador aceitar a sua solicitação.

Você pode optar por pagar pelo aplicativo ou diretamente ao prestador de serviço, dependendo do que for acordado. Se você pagar pelo app, o valor é seguro e só é repassado ao prestador de serviço após a conclusão e a sua aprovação. No caso de pagamento em mão, o prestador de serviços fica responsável por liquidar a comissão em até 4 dias úteis após a conclusão do serviço.

É necessário ter mais de 18 anos para criar uma conta na plataforma.

A Fazedores Angola atua como intermediária tecnológica e não garante a execução perfeita do serviço. A responsabilidade pela prestação do serviço é exclusivamente do prestador de serviços.

Consulte os nossos Termos e Condições.

A Carteira Fazedores foi criada para dar mais praticidade e controlo aos pagamentos dentro da plataforma. Todo valor recebido pelos prestadores passa pela carteira, já com a comissão descontada, permitindo uma visão clara dos ganhos. permitindo também ao usuario fazer depositos , saques dos seus ganhos, ver o histórico de transações de forma segura e eficiente.

O cliente pode cancelar um pedido sem penalidade antes que ele seja aceito. Para pedidos já aceitos, o cliente pode cancelar até 2 vezes por mês, informando o motivo. consulte a nossa Política de Cancelamento

O prestador pode cancelar um serviço em casos justificados, como imprevistos ou impossibilidade de execução, devendo sempre informar o motivo. Cancelamentos injustificados ou frequentes podem afetar a classificação do prestador. consulte a nossa Política de Cancelamento

As comissões incidem exclusivamente sobre os prestadores de serviços, como remuneração pela utilização da plataforma. Nenhum encargo adicional é transferido aos clientes.

O sistema de avaliações permite que os clientes avaliem os serviços com comentários e uma classificação de 1 a 5 estrelas. A plataforma se reserva o direito de moderar ou remover avaliações que violem os termos, e os prestadores podem contestar avaliações injustas. consule a nossa política de avaliações e feedback

Você pode solicitar um reembolso se o serviço não for realizado conforme solicitado, houver falha na comunicação, ou o cancelamento for autorizado pela plataforma. A solicitação deve ser feita em até 5 dias úteis após a conclusão do serviço. consulte a nossa Política de Reembolso

A plataforma coleta dados como nome, contactos, informações de login, dados de pagamento e histórico de serviços. Esses dados são usados para processar solicitações, gerir pagamentos, personalizar a experiência e melhorar a plataforma. consulte a nossa Política de Privacidade